在与客户沟通时，以下句子可能会让客户感到不满或被拒绝：

“不。”一位老板曾经告诉过我“永远不要对一个客户说不｡要说，是的我们可以｡这样做的代价是这样的｡”如果你确实不能为客户提供某一商品或服务，那么你不能，但通常只是因为你不想提供而已｡

“你确定吗？”客户们通常是错的｡太糟糕了｡永远不要直接地怀疑他们的陈述或感觉，这样做会使本来已经糟糕的情况变得更糟糕｡相反，问问题或者寻求更好的理解｡说一些诸如“你能清楚地再跟我说一次吗，以便我可以确认是怎么回事？”的话来核对客户的情况，同时又帮助你保证对话是有目的性并以提供解决方案为中心的｡

“你应该做的是”不要告诉我做什么｡帮助我｡这就是我为什么来找你的原因｡

“这违背了我们的政策”或许这确实违背了你们的政策，但是如果客户没有事先了解政策，谁又会在乎呢？

“让我尝试一下”客户们关心结果，而不是你的努力｡

“让我知道你是否还有其它问题”

这些句子可能会让客户感到被忽视或不被尊重，从而影响客户满意度和忠诚度。建议在与客户沟通时，尽量采用积极、理解和帮助的态度，以建立良好的客户关系。