亚朵酒店的服务特色主要体现在以下几个方面:
人文、温暖、有趣的生活方式:
亚朵集团致力于为追求品质生活的消费者提供人文、温暖、有趣的生活方式,通过住宿体验传递这些价值观。
差异化服务:
亚朵针对不同用户群体特点进行细分,提供差异化服务。例如,面向女性用户提供暖颈贴、蒸汽眼罩、红糖姜茶,面向男性用户提供剃须无忧、醒酒茶饮等。
可持续发展:
亚朵集团注重可持续发展,旗下酒店普遍使用环保材料,并通过设计节约水资源,营造绿色环保的住宿环境。
个性化体验:
亚朵在服务方面强调温暖、适度、有人情味的体验,提供奉茶迎客、特色早点、邻里式服务等,同时通过数字化升级记录客户的个性化需求,提供更合适的关系与照顾。
创新生活方式服务:
亚朵提供住宿之外的艺术、运动、阅读等品质“生活方式”服务,从用户视角出发,带给用户温暖、适度、有人情味的服务体验。
细致的服务管理:
亚朵从17个触点细化服务颗粒,为客户提供覆盖旅程全生命周期的服务管理。
免费夜宵和“深夜粥到”服务:
无论客人何时入住,亚朵都能为他们提供免费夜宵,特别是“深夜粥到”服务,让客人在深夜也能感受到温暖和关怀。
个性化的入住体验:
客人在办理入住时,员工会热情微笑并打招呼,让客人感受到真诚的欢迎。此外,亚朵还提供房间定制服务,满足客人的个性化需求。
智能设施:
酒店配备了智能电视、音响、窗帘、灯光等设施,客人可以通过简单的操作享受便捷的体验。
快速入住和退房:
亚朵致力于提供高效的服务,客人在办理入住或退房时,通常可以在一分钟之内完成,节省了客人的时间。
贴心的关怀服务:
如果客人在雨天避雨,员工会主动递上热茶;客人入住后,会提供欢迎水果等贴心小礼品。
丰富的早餐选择:
亚朵不仅提供早餐,而且早餐种类丰富,能满足不同客人的口味需求。
免费借阅服务:
亚朵的“竹居”提供免费借阅服务,客人可以借阅书籍,享受阅读的乐趣。
第四空间活动:
酒店会定期举办各种第四空间活动,如文化讲座、手工制作等,让客人在住宿的同时还能参与有趣的活动。
这些特色服务使得亚朵酒店在众多竞争对手中脱颖而出,赢得了客人的喜爱和口碑。