一、通用回复模板

感谢支持类

- "感谢您的肯定与支持!您的每一次用餐，我们都竭尽所能，希望把最好的用餐体验带给您。期待下次光临!"

- "感谢亲对我们小店菜品的认可!我们会继续努力提升产品与服务质量，欢迎再次光临!"

服务改进类

- "非常抱歉给您带来不便，配送问题我们正在与平台对接优化，感谢您的反馈让小店进步。期待下次合作!"

- "感谢您的建议，我们会立即采取措施改进"

二、针对不同评价类型的回复

三星好评回复

- "您的支持是我们最大的动力，期待您下次光临!

- "像流星般美丽且绚烂的您，愿每个用餐日都充满惊喜!

三星中评回复（含建议）

- "感谢您的反馈，我们会认真改进

- "期待您再次光临，见证我们的服务提升!

三星差评回复

- "非常抱歉，未能满足您的期望。我们会立即调查并改进，期待未来有机会为您服务

- "感谢您的批评，我们会努力避免类似问题再次发生

三、特色回复技巧

个性化表达：

使用"您是那天空中划过的流星"等比喻，增加情感共鸣

互动引导：邀请用户下次用餐时点五星评价，增强用户粘性

新品推荐：告知用户新品信息，促进复购

建议根据具体评价内容选择模板，并结合店铺特色调整语言风格。对于负面评价，务必以诚恳态度回应并跟进改进措施。