物业人员必备的常识包括以下几个方面：

物业管理基础概念：

了解物业管理的定义、内涵与外延，明确其为业主提供的综合性服务范畴。

物业管理的起源与发展：

了解国内外物业管理的起源背景、发展历程与趋势，知晓行业演变脉络。

物业管理的基本内容：

涵盖房屋及配套设施设备的维修养护、环境卫生管理、绿化养护、秩序维护等。

物业服务合同要点：

合同中双方权利与义务、服务标准、收费标准与方式、违约责任等关键条款。

物业费的构成与收取原则：

物业费包含人员工资、公共设施维护费等，收取遵循合理、公开、质价相符原则。

物业服务费的定价方式：

政府指导价与市场调节价的适用范围及定价依据。

业主的权利与义务：

业主享有接受服务、监督物业等权利，需履行按时缴费、遵守管理规约等义务。

法律法规：

了解相关的法律法规，如《物业管理条例》、《房屋租赁合同法》等，以便在工作中遵守法律法规，维护业主和租户的合法权益。

维修保养：

掌握基本的维修保养知识，如水电维修、空调维护、绿化养护等，以便及时处理各种问题，保持物业设施的正常运行。

安全管理：

了解基本的安全管理知识，如消防安全、安全出口设置、应急预案等，以便在紧急情况下能够及时处理，确保业主和租户的安全。

环境卫生：

了解基本的环境卫生知识，如垃圾分类、清洁卫生等，以便做好物业环境的卫生清洁工作。

财务管理：

了解基本的财务管理知识，如收支管理、账务核算等，以便做好物业财务管理工作。

服务意识：

具备良好的服务意识和沟通能力，能够与业主和租户进行良好的沟通和协调，解决各种问题。

时间管理：

遵守时间，提前上班，请假必须事前申请，得到批准才可休假，工作时间与休息时间的区别，文件报告类的提交期限等。

公私分明：

明确工作单位里的公私界限，工作时间不办私事、不谈个人问题，不给他人添麻烦。

遵守并改进作业标准：

按照标准去作业，因为作业标准是为了规范出符合业主和公司要求而制定的作业方法。

前期物业管理：

了解前期物业管理的相关规定，如住宅使用公约、前期物业管理服务合同等。

这些常识涵盖了物业管理的各个方面，有助于物业人员更好地履行职责，提高服务质量，维护业主和租户的合法权益。