三一重工的售后服务主要包括以下几个方面：

售后服务和维修：

三一重工的售后工程师负责混凝土工程机械的售后服务及维修工作，工作地点通常在三一在全国各地的大修厂及6S中心工作。

客户价值创造：

三一售后服务致力于创造客户价值，用心服务，守护客户的设备健康。

产品支持：

三一工装（全称三一重工工程机械设备有限公司）提供包括设备安装、维修、培训等在内的完善售后服务，确保客户在使用工程机械设备时无后顾之忧。

服务调度：

服务调度指导客户排除故障，在故障不能排除时派出离客户最近且技能最合适的服务工程师上门服务。服务工程师收到通知后，立即出发为客户服务或与客户约定上门服务时间，并在服务完成后请客户签字确认并报总部完工。

客服代表回访：

客服代表会回访客户，了解服务工程师服务的及时性。

新能源重卡行业独家服务：

针对新能源重卡，三一提供驻场服务，包括24小时响应的"一对一"管家服务以及全生命周期的主动服务，覆盖技术支持、专业培训、上门拜访、现场巡回、冬/夏季养车等多重主动服务。

全球服务范围：

三一的服务范围覆盖全球范围内的机械设备服务，承诺为客户提供高品质、高效率的服务保障。

其他服务：

包括设备的专业维护和保养服务、24/7技术支持、设备操作和维修的培训课程、以及利用先进技术实时监控设备运行状态等。

综上所述，三一重工的售后服务体系较为完善，涵盖了从维修、保养到技术支持、培训等全方位的服务，旨在为客户提供高效、专业的服务体验，确保客户在使用其机械设备时能够无忧无虑。