诺基亚手机是否有外音问题，可能由多种原因导致。以下是一些可能的原因及相应的解决方法：

耳机问题

耳机损坏：如果使用耳机可以听到声音，说明问题可能出在耳机上，而非手机。

耳机接口问题：耳机接口接触不良也可能导致没有外音，尝试更换耳机接口或清洁接口。

喇叭问题

喇叭损坏：喇叭连接线脱落或接触不好，或者喇叭线圈烧坏，更换喇叭可以解决问题。

喇叭设置问题：有些手机在插入耳机时会自动关闭喇叭，需要手动启用。可以在设置中查找相关选项并确保喇叭已启用。

系统问题

系统故障：手机系统故障可能导致没有外音，尝试重启手机或恢复出厂设置。

音频设置问题：音频设置错误也可能导致没有外音，检查并重置声音或音频路径设置。

硬件问题

主板问题：如果上述方法都无法解决问题，可能是主板问题，建议送修。

送话器问题：如果只有振动没有声音，可能是送话器损坏，需要更换。

其他方法

格式化手机：如果问题依然存在，可以尝试格式化手机，但在此之前请务必备份重要数据。

综上所述，诺基亚手机没有外音的问题可能由耳机、喇叭、系统或硬件故障引起。建议首先检查耳机和喇叭连接，然后尝试重启手机和恢复出厂设置，如果问题依然存在，建议送修或咨询专业技术人员。