农行运营管理工作的工作目标和措施可概括如下：

一、工作目标

完善后台中心建设

推进集中授权、集中作业、集中配送、集中对账（“三大集中”），提升后台处理效率，降低网点运营压力。

强化风险防控能力

建立健全运营风险管理体系，实现风险识别、监测、控制的集成化，确保全年无运营操作案件和重大差错事故。

优化服务功能

通过流程再造和系统升级，缩短客户等候时间，提升网点服务效率和质量。

二、主要措施

推进“三大集中”建设

- 集中授权：

建立远程集中授权中心，实现业务审批的集中化、标准化。

- 集中作业：完善集中作业中心功能，提升业务处理效率。

- 集中配送与对账：实现现金、重空凭据的集中配送，规范银企对账流程。

夯实运营基础管理

- 建立健全运营规章制度，包括《监管员履职考核办法》《柜员星级管理办法》等。

- 推行运营作业季度分析例会制度，强化风险监测与控制。

- 加强柜面业务检查，规范操作流程，防范操作风险。

提升风险防控水平

- 实施100%机构尽职监管检查，开展专项检查（如财政账户、支付结算等）。

- 建立风险识别、监测、控制一体化体系，提升风险预警能力。

优化服务与流程

- 推广新型业务集中处理平台，优化网点作业流程。

- 实现现金调拨、大额支付等业务的自动化管理，降低运营成本。

三、保障措施

人员培训：

制定岗位培训计划，引入外部专家，建立激励机制，提升员工专业素质。

信息化建设：建设统一信息平台，引进先进运营管理系统，实现数据共享与流程优化。

通过以上目标与措施，农行致力于构建“大运营、大后台”体系，实现从业务操作向风险控制、服务保障、价值创造的转型。