关于去哪儿网订机票和酒店的服务可靠性，综合相关信息分析如下：

一、机票预订可靠性分析

平台背景与合作关系

去哪儿网作为国内领先的在线旅行服务平台，与多家国内外航空公司（如中国国航、东方航空等）建立合作，提供直接购票服务，航线覆盖范围广。

价格透明度与优惠活动

平台提供实时价格查询和历史价格对比功能，部分时段可预订到航空公司特价机票（如春秋航空99元折扣票），价格透明度较高。

售后服务

支持常规退改签服务，但具体政策可能因航班和用户类型有所差异，建议购票前仔细阅读条款。

风险提示

存在虚假代理商或价格异常低廉的机票，建议通过官方渠道或高信誉商家购买，并关注航班动态。

二、酒店预订可靠性分析

平台优势

去哪儿网提供酒店价格比价工具和优惠券，部分酒店支持无门槛红包领取，价格透明且优惠活动丰富。

用户评价与市场份额

拥有大量用户基础（2019年曾获携程集团投资），整体评价积极，但需注意个别差评。

售后服务差异

具体退改签政策因酒店而异，建议入住前仔细阅读合同条款。

三、综合建议

机票预订：

优先选择官网或平台认证的优质代理商，购票后及时核对航班信息；若需改签退票，建议提前联系航空公司。

酒店预订：关注平台优惠活动，直接联系酒店确认房态后再支付；使用信用支付时注意账户安全。

风险防范：若遇到价格异常低廉的机票或酒店，需谨慎甄别，避免诈骗。

综上，去哪儿网在机票和酒店预订方面整体可靠，但用户需结合自身需求选择服务类型，并注意操作规范与风险防范。