360订票候补是指在火车票余票不足或售罄时，用户可通过360火车票等平台提交购票信息并排队等待系统自动补票的服务。具体流程和特点如下：

一、核心功能

自动排队机制

当所需车次余票不足时，用户提交候补订单并支付预付款后，系统会自动将用户加入候补队列。若后续有退票或改签操作，系统会优先为候补用户分配车票。

候补订单管理

- 订单提交后显示具体车次、席别及预付款金额；

- 若最终购票成功且预付款多余，系统会自动退还差额；若金额不足，则需补差。

二、操作方式

适用场景：

12306官网或手机客户端购票时，车次无票时可用；

费用与手续费：需支付少量服务费，购票成功后扣除对应金额，余款退还。

三、注意事项

候补成功率

该服务完全依赖其他乘客的退票或改签，存在不确定性。若长时间无相关操作，候补可能失效；

席别限制

候补仅适用于有座席别（如硬座、软座等），无座票、卧铺票等特殊席别不支持候补。

四、与普通订票的区别

| 维度 | 常规订票 | 候补购票 |

|------------|------------------------------|------------------------------|

| 费用 | 线上购票全价 | 需支付预付款（可能退还差额） |

| 票据类型 | 直接获得车票 | 候补成功后按原渠道取票 |

| 时效性 | 无主动干预 | 依赖系统触发（退票/改签） |

建议通过12306官方渠道办理候补购票，以获取最新服务规则和系统支持。