产品质量是指产品为满足明确或潜在需求而具备的特性总和，是衡量产品优劣的综合指标。其核心要素和分类如下：

一、产品质量的定义

产品质量是产品适应社会和人们生产生活需要的特性体现，具体包括：

满足需求的属性：

反映产品能否实现其设计目的，包括功能、性能、安全性等；

技术经济参数：

如物理性能（强度、硬度）、化学成分、经济性（能耗、成本）等。

二、质量特性的分类

质量特性可分为以下两大类：

1. 真体质量（内在质量）

指产品本身固有的、直接满足消费者需求的特性，包括：

性能：如处理器的运算速度、摄像头的像素、机械产品的精度等；

可靠性：无故障概率、精度稳定性（如钟表走时精度）；

安全性：辐射水平、电池爆炸风险、机械结构安全性等；

经济性：使用寿命、维护成本、能源效率等。

2. 代用质量（外在质量）

为间接衡量整体质量而设定的替代指标，包括：

尺寸与重量：如手机厚度、行李箱承重能力；

外观特性：光洁度、造型、色泽、包装设计等；

易用性：操作便捷性、装配难易程度。

三、质量特性的其他分类方式

系统工程角度：分为专用特性（如汽车百公里加速时间）和通用特性（如可靠性、维修性）；

工业产品特性：常归纳为性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五大方面。

四、总结

产品质量是真体质量与代用质量的综合体现，企业需通过严格检测与控制代用质量来推断真体质量，但最终评价仍以真体质量是否满足需求为标准。