关于质量管理的标准,不同领域和文献存在差异化的表述。综合多个来源的信息,主要存在以下两种主流说法:
一、全面质量管理的五大标准
部分资料将全面质量管理的标准归纳为:
技术标准:
规定产品或服务的结构、规格、性能等技术要求;
管理标准:
涉及质量管理体系、流程控制、人员管理等方面的规范;
工作标准:
明确工作流程、操作规范及质量要求,追求零缺陷;
检验标准:
制定产品检验方法、检测流程及合格判定准则;
产品标准:
定义产品的功能、性能、安全等综合指标。
二、其他相关标准体系
ISO 9001质量管理体系标准:
强调以顾客为关注焦点、过程方法、持续改进等核心原则,包含质量目标、计划、控制、改进及培训五大要素;
建筑工程质量管理标准:
侧重勘察设计、施工过程、材料设备控制及政府监督的结合,要求技术交底、过程检查及质量记录等。
三、补充说明
质量原则:如“预防胜于检查”“零缺陷”等,强调预防问题发生而非事后补救;
质量要素:部分文献将质量目标、计划、控制、改进、培训作为核心要素。
建议根据具体应用场景选择合适的标准体系,例如制造业可参考ISO 9001,建筑工程需遵循国家及行业标准。
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