短信来电时出现声音提示，通常由以下原因导致，可根据具体情况进行排查和解决：

一、系统级声音设置

检查系统通知音量

进入手机“设置”→“声音与振动”，确认“通知”或“消息提示音”已开启。

关闭静音模式

若处于“静音模式”或“勿扰模式”，需先解除该模式。

二、应用级声音设置

关闭特定应用的通知

- 短信应用：

进入短信应用内设置，关闭“允许通知”或“消息提示音”选项。

- 其他应用：在“设置”→“应用管理”中，找到对应应用（如微信、支付宝），关闭其通知权限。

调整通知提示方式

部分手机允许将短信提示音更换为音乐或震动模式，可在“声音与振动”中设置。

三、第三方软件干扰

若关闭系统级声音后仍有提示音，可能是以下情况：

第三方短信/通讯录应用

如“超级短信”“友录通讯录”等，需在应用内关闭短信提示功能。

恶意软件或病毒

若怀疑异常声音来自未知应用，建议使用安全软件全盘扫描。

四、其他特殊情况

系统优化问题：

部分手机（如小米）需更新系统版本解决异常提示音。

硬件故障：若上述方法无效，可能是扬声器或主板故障，建议联系售后维修。

建议优先通过系统设置调整，若问题仍未解决，可逐步排查应用或系统异常。