京东人工客服繁忙可能有以下几个原因：

咨询人数过多：

在工作日期间，由于咨询人数众多，人工客服业务可能会非常繁忙。

客服工作时间：

京东的人工客服有固定的工作时间，如果在非工作时间联系，可能无法及时接通人工客服。例如，京东金融客服服务的时间为每天上午9:00至晚上10:00，节假日无休。如果在晚上9:30之后或早上7:30之前联系，可能无法联系到人工客服。

服务器负荷：

在购物高峰期，如双十一等，由于使用人数过多，服务器可能会承受较大负荷，导致客服系统显示繁忙。

客服数量有限：

京东的客服人员数量可能有限，无法满足所有用户的咨询需求，尤其是在高峰时段。

综上所述，京东人工客服繁忙通常是由于咨询人数多、客服工作时间限制、服务器负荷大或客服数量有限等原因造成的。建议您在非高峰时段联系人工客服，或者通过京东的自助服务系统解决问题。