产品质量是指产品适合社会和人们需要所具备的特性，通常包括反映产品使用目的的各种技术经济参数。产品质量特性可以分为以下几类：

内在质量特性

性能：产品的物理性能、化学性能或技术性能，如机床的功率、钢材的化学成分、纺织纤维的拉力等。

寿命：产品的使用期限，如灯泡在规定电压下的使用小时数、汽车在正常条件下的行车里程数等。

可靠性：产品在使用时无故障的可能性、精度的稳定性、性能的持久性，如电视机平均无故障周期、机器精度的稳定期限等。

安全性：产品在沟通和使用过程中保证安全的程度，一般用事故频率和事故严重度两项指标来表示。

经济性：产品寿命周期总费用的大小，包括生产成本、销售价格、使用中燃料动力的消耗及维修费用等。

外观质量特性

光洁度：产品表面的平滑度。

造型：产品的外观设计。

色泽：产品的颜色。

包装：产品的外部包装质量。

其他质量特性

心理方面：如汽车座位的舒适程度、机器开动后的噪音大小等。

生理方面：如产品的使用是否舒适，是否对某些用户有特殊的生理需求等。

综上所述，产品质量特性涵盖了产品的内在性能、使用寿命、可靠性、安全性、经济性、外观造型、包装质量以及心理和生理需求等多个方面。这些特性共同决定了产品的整体质量和用户满意度。